FAQ
Cuve bière fournit matériel, fûts et ingrédients pour brasser, fermenter, élever en barrique et embouteiller bière, vin, cidre et vinaigre. Cette page répond aux questions fréquentes sur la commande, la livraison et les retours.
Commande et bon de réduction
Comment utiliser le code CUVE17 ?
Saisissez CUVE17 dans le champ prévu à cet effet avant de payer. La remise de 17 % s’applique aussitôt sur tout le site.
Le code CUVE17 est-il réutilisable ?
Oui. Ce bon fonctionne à chaque commande, sans limite d’utilisation. Écrivez-nous à support@cuvebiere.shop si le champ n’affiche pas la remise les jours ouvrés.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions dans le monde entier. Comptez 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d’achat.
Retours, remboursement et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Écrivez à support@cuvebiere.shop avant l’envoi pour le signaler.
Qui paie le renvoi ?
Le renvoi reste à votre charge. Lorsqu’un article arrive défectueux, nous prenons en charge son retour.
Comment se passe le remboursement ?
Nous remboursons intégralement après réception du retour. Pour un article défectueux, le remboursement intégral s’applique aussi.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, dont ARTEBOTTI SRLS, Duhallé, Le Comptoir du Brasseur et Brewferm. Contactez-nous par e-mail avec la description du défaut et votre numéro de commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le débit s’effectue en euros au moment du règlement.
Contact
Comment joindre Cuve bière ?
Écrivez-nous par e-mail à support@cuvebiere.shop. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés.